• כללי

האנגר לחיות הוקמה לאחר שנים של גידול, טיפול ודאגה לבעלי חיים, מתוך אהבה עמוקה ומתוך רצון לספק לשותפינו – חיות הבית – את המוצרים האיכותיים והמתאימים ביותר.

אנו רואים בחיות הבית חלק בלתי נפרד מהמשפחה, ופועלים מתוך מחויבות למתן שירות ברמה הגבוהה ביותר, בכפוף לאחריות היצרנים על המוצרים הנמכרים באתר.

האנגר לחיות הינה חנות וירטואלית המאפשרת ללקוח קנייה קלה, נוחה ובטוחה.

השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

עצם ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, למעט טענות הנוגעות להפרת התחייבות על פי תקנון זה או על פי דין.

תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

​

• תנאי רכישה

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם תושב מדינת ישראל אשר הגיע לגיל המותר לביצוע עסקאות על פי חוקי מדינת ישראל.

אישור העסקה ושליחת המוצרים יתבצעו רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מגורם הסליקה שבאמצעותו בוצעה הרכישה.

הרכישה באתר תתבצע בהתאם לתנאי הסליקה הנהוגים באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשווק, למכור או להפסיק מכירת מוצרים בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.

המכירה באתר הינה עד גמר המלאי. במקרה בו מוצר שהוזמן אינו מצוי במלאי, תישלח ללקוח הודעה עם הצעה למוצר חלופי בעל מאפיינים דומים.

במידה והלקוח יאשר את המוצר החלופי – ההזמנה תחודש.

במידה ויסרב – ההזמנה לא תחויב.

החברה רשאית להפסיק או לשנות מבצעים, מתנות והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

• מוצרים באתר

תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד.

לצד כל מוצר מופיע תיאור תמציתי ומפרט כללי.

למידע נוסף ניתן לפנות לחברה באמצעות דוא”ל או טלפון.

במקרה של טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתמונתו או בכל פרט אחר –

תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה, והלקוח לא יחויב בגינה.

• תהליך וביצוע הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור המעידה על קליטת ההזמנה במערכת בלבד.

אישור סופי להזמנה יינתן רק לאחר אישור חיוב מחברת האשראי.

• אספקה ומשלוחים

משלוח חינם יינתן בהתאם למודל המשלוחים ובאזורי החלוקה הרלוונטיים לחברה.

המשלוחים יתבצעו לאזורי החלוקה בהם החברה פועלת.

זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים, באזורים בהם מתבצעת שליחות.

ימי עסקים הינם ימים א’–ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

החברה תעשה כל מאמץ להקדים את מועד האספקה.

אספקת המשלוח תתבצע בתיאום טלפוני עם הלקוח או בהנחת המוצר בכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.

כל תהליך האספקה יחל רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי, ובכפוף לכך שהמוצרים מצויים במלאי.

• החזרה / החלפה / ביטול מוצר

ביטול עסקה בהתאם לחוק

הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981,

ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין,

ובמקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות החוק – יגברו הוראות הדין.

• תנאי החזרה / החלפה / ביטול

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא סגור, שלם ולא נעשה בו שימוש.

הביטול ייעשה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה – לפי המאוחר.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק (עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או אי התאמה להזמנה.

החזרת מוצרי מזון וציוד מתכלה

מוצרי מזון, תוספים ומוצרים מתכלים אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה, אלא אם סופקו פגומים או לא תקינים.

במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לחברה בצירוף חשבונית ותיאור התקלה.

לאחר בדיקה ואישור, יוחלף המוצר או יינתן החזר כספי בהתאם לחוק.

במקרה זה לא ייגבו דמי משלוח, החזרה או טיפול.

• סייגים

לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, ככל שצוין הדבר במפורש בעת הרכישה.

זכות הביטול אינה חלה במקרים המנויים בחוק, לרבות מוצרים שנפגעו, ניזוקו או הורעו עקב שימוש בלתי סביר.

• מילוי פרטים אישיים באתר

בעת ביצוע רכישה נדרש הלקוח למלא פרטים אישיים, לרבות שם, שם משפחה, תעודת זהות וכתובת.

הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.

• אחריות למוצרים

האחריות לטיב המוצרים חלה על יצרני המוצרים בלבד.

החברה אינה מייצרת את המוצרים ואינה אחראית לתכונותיהם, לאיכותם או להתאמתם, מעבר לזכויות הקבועות בדין.

החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף, אובדן רווחים, נזק מקרי, אובדן שימוש או כל נזק אחר הנובע משימוש במוצר או מעיכוב באספקתו.

יחד עם זאת, החברה תבחן כל פנייה לגופה ותעשה מאמץ הוגן ומקצועי לתת מענה ראוי.

• אחריות כללית והגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לכל מקרה בו רכישה לא נקלטה במערכת ו/או לכל תקלה טכנית המונעת ביצוע רכישה.

החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית של צדדים שלישיים שאינם בשליטתה.

במקרה של כוח עליון, תקלות תקשורת, שינויים רגולטוריים או מיסויים –

החברה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.

• דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה ועל השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז – רחובות ו/או ראשון לציון.

בברכת קנייה נעימה ובטוחה,

צוות האנגר לחיות